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深圳家之福搬家公司小編指出:搬家服務創新意味著深圳搬家企業必須不斷地推出更好的更周到的的搬家服務來滿足顧客的需求,也即在基本服務的基礎上延伸出許多相關的增值服務。搬家服務能力資源既包括搬家服務所需的有形的實體資源,如必要的倉儲設施和運輸設備等;又包括搬家服務所需的無形的技能資源,如貨運組織方式和存貨控制能力等;還包括搬家服務的知識資源,如擁有豐富的搬家管理知識和對具體產品的搬家運作具有透徹的了解等。更包括一個有效的深圳搬家公司企業管理團隊等。
一、精益求精:技術的發展日新月異,層出不窮的新技術也不斷推動著各行各業進行創新,以跟上時代的發展,搬家服務業也是如此。
二、集中一點:即專業化服務原則 中小企業做不到規模化就應當做到專業化,在選擇客戶時,由于本身的資源不占優勢,所以就應當以市場價值和客戶價值為取向,變被動服務為主動服務。選定一家大型企業為依托,實施一對一營銷,慢慢把市場做大,再考慮點對面的營銷服務。
三、重點客戶重點服務:對于一個服務行業企業,客戶至上的準則是相當重要的。中小搬家企業規模不大,在資金、技術、人才等方面都缺乏資源,匱乏不僅是資源的數量,更在于資源的質量;或者說短缺地服務重點客戶,創造自己的“金牌客戶”,在保證對老顧客忠誠度的基礎上發展爭取新顧客。
四、延伸服務:即服務品種創新原則 搬家的涵蓋面很廣,中小企業在起步階段沒有實力提供全方位的服務,只能從某幾個方面切入,強調個性化服務。企業實施一對一營銷,服務目標較為專一,有利于發現不足,有針對性進行及時調整,拓寬服務面,在保證原有服務質量的基礎上不斷推出新的服務品種,以提高客戶滿意度。
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